1. כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של העסק סור סטודיו.
1.2. האתר מאפשר למשתמשים לרכוש מוצרים, לקבל מידע אודות המוצרים וליצור קשר עם העסק.
1.3. השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, כפוף להוראות תקנון זה, למדיניות הפרטיות ולהוראות כל דין.
1.4. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.
1.5. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראה קוגנטית בדין, תגבר הוראת הדין.
2. פרטי העסק
שם העסק: Sur Studio (סור סטודיו)
מספר עוסק/ח.פ.: 323304477
כתובת: שדרות השופטים 12, קריית גת, ישראל
טלפון: 053-830-6760
דוא”ל: meronteferi222@gmail.com
3. המוצרים
3.1. המוצרים המוצגים באתר הם כפי שמופיעים בדפי המוצרים, לרבות תיאורם, מרכיביהם, מחירם ופרטים נוספים המופיעים לצדם.
3.2. העסק עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני לגבי המוצרים. עם זאת, ייתכנו הבדלים מינוריים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלים הנובעים מצילום, תאורה, מסך או מאפיינים טבעיים של חומרי גלם.
3.3. ככל שמדובר במוצרים המיוצרים מחומרי גלם טבעיים, ייתכנו הבדלים קלים בצבע, בריח, במרקם או במראה בין אצווה לאצווה. הבדלים אלה אינם מעידים כשלעצמם על פגם במוצר.
4. מחירים ותשלום
4.1. המחירים המוצגים באתר הם המחירים כפי שמופיעים בדף המוצר ובדף התשלום, וכוללים מס ערך מוסף ככל שהעסק חייב בו על פי דין.
4.2. התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים באתר במועד הרכישה.
4.3. עסקה תאושר רק לאחר קבלת אישור מתאים מאת חברת הסליקה ו/או ספק התשלום.
4.4. העסק רשאי שלא לאשר עסקה במקרים שבהם קיימת מניעה חוקית, טכנית או אחרת לביצועה, והכול בכפוף להוראות הדין.
5. הזמנה ואישור עסקה
5.1. לאחר ביצוע ההזמנה תישלח ללקוח הודעה המאשרת את קבלת פרטי ההזמנה, בהתאם לפרטי הקשר שמסר בעת הרכישה.
5.2. אישור קבלת ההזמנה אינו בהכרח אישור סופי לכך שהמוצר קיים במלאי או שהעסקה הושלמה.
5.3. במקרה חריג שבו לאחר ביצוע ההזמנה התברר כי מוצר אינו זמין במלאי, העסק יעדכן את הלקוח בהקדם ויפעל לביטול העסקה ולהשבת התשלום, ככל שנגבה, בהתאם להוראות הדין.
6. אספקת המוצרים
6.1. המוצרים יסופקו לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות חברת משלוחים ו/או אמצעי אספקה אחר המוצע באתר.
6.2. זמן האספקה המשוער הוא 5–10 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או בעת הרכישה.
6.3. זמני האספקה אינם כוללים ימי מנוחה, שבתות וחגים, אלא אם צוין אחרת.
6.4. עיכוב הנובע מחברת השילוח, נסיבות שאינן בשליטת העסק או אירוע שאינו בשליטת העסק יטופל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
6.5. על הלקוח למסור כתובת ופרטי קשר מדויקים לצורך האספקה. במקרה שבו המשלוח לא ניתן למסירה עקב פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח, העסק רשאי לגבות עלות משלוח נוספת, ככל שהדבר מותר על פי דין.
7. ביטול עסקה והחזרות
7.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.
7.2. בעסקת מכר מרחוק, צרכן רשאי לבטל את העסקה בהתאם לתקופות ולתנאים הקבועים בחוק.
7.3. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק, ככל שהדבר חל על העסקה.
7.4. דמי הביטול, ככל שייגבו, לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ובכפוף לכל דין.
7.5. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת של העסק, לא ייגבו דמי ביטול מקום שבו החוק אוסר על גבייתם.
7.6. ככל שהדין מחייב את הצרכן להשיב את המוצר לעסק בעקבות ביטול, ההחזרה תבוצע בהתאם להוראות החוק.
7.7. החזר כספי יבוצע בהתאם למועדים ולאופן הקבועים בדין.
7.8. זכות הביטול אינה גורעת מזכויות הצרכן הקבועות בכל דין.
7.9. מוצר שמוחזר בעקבות ביטול שלא עקב פגם יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגיעה, בהתאם להוראות הדין.
8. אופן מסירת הודעת ביטול
ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:
טלפון: 053-830-6760
דוא”ל: meronteferi222@gmail.com
וכן באמצעות אמצעי ביטול מקוון שיוצע באתר, ככל שקיים.
בהודעת הביטול יש למסור פרטים המאפשרים לזהות את העסקה, כגון שם הלקוח, מספר ההזמנה ופרטי קשר.
9. מוצרים פגומים או אי-התאמה
9.1. במקרה שבו התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם את ההזמנה או מוצר שניזוק במהלך המשלוח, יש לפנות לעסק בהקדם האפשרי ולצרף, ככל שניתן, תמונות של המוצר והאריזה.
9.2. העסק יבחן את הפנייה ויפעל בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה.
9.3. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות צרכן המוקנות לו מכוח חוק או דין.
10. אחריות למוצר
10.1. העסק אחראי לטיב המוצרים ולמוצרים שסופקו בהתאם להוראות הדין החלות על העסק ועל סוג המוצר.
10.2. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש המופיעות על גבי המוצר, באריזתו, באתר או בכל מסמך המצורף אליו.
10.3. ככל שקיימת רגישות ידועה לאחד ממרכיבי המוצר, על הלקוח לבדוק את רשימת המרכיבים לפני השימוש ולהימנע משימוש במוצר במקרה של רגישות ידועה למרכיב כלשהו.
10.4. במקרה של תגובה חריגה או אי-נוחות במהלך השימוש, יש להפסיק את השימוש במוצר ולפעול בהתאם לצורך.
10.5. המידע המופיע באתר לגבי המוצרים אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי, אבחון רפואי או טיפול רפואי.
10.6. אין להשתמש במוצרים באופן החורג מהשימוש שלשמו נועדו או בניגוד להוראות השימוש.
11. הגבלת גיל
השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מיועדים לבגירים. קטינים רשאים להשתמש באתר ולבצע רכישה באמצעות הורה או אפוטרופוס ובהסכמתו.
11.1. האתר אינו מיועד לעודד קטינים לבצע רכישות ללא מעורבות ואישור של הורה או אפוטרופוס.
11.2. ככל שקטין מבצע רכישה באתר, היא תיעשה בכפוף להוראות הדין ולהסכמת ההורה או האפוטרופוס, ככל שנדרשת.
11.3. אין באמור כדי לגרוע מזכויות המוקנות לקטינים על פי דין.
12. קניין רוחני
12.1. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, סימנים מסחריים, לוגו, סרטונים וחומרים מקוריים, שייכים לעסק או לצדדים שהעניקו לעסק הרשאה להשתמש בהם.
12.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכנים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר על פי דין.
13. זמינות האתר
13.1. העסק יעשה מאמץ סביר לשמור על פעילות תקינה וזמינות האתר.
13.2. עם זאת, ייתכנו הפסקות זמניות עקב תחזוקה, תקלות טכניות, תקלות אצל ספקי שירות או נסיבות אחרות.
13.3. העסק לא יישא באחריות לנזק הנובע מאי-זמינות זמנית של האתר, ככל שהדבר מותר על פי דין.
14. פרטיות
השימוש במידע אישי שנמסר באמצעות האתר ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
15. שינויים בתקנון
15.1. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, בכפוף להוראות הדין.
15.2. שינוי מהותי לא יחול באופן רטרואקטיבי על עסקה שכבר בוצעה, אלא אם הדין מאפשר או מחייב זאת.
16. דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר ועל כל עסקה הנעשית באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
אין בהוראה זו כדי לגרוע מזכויות או מסעדים המוקנים לצרכן מכוח הדין.
17. יצירת קשר
לשאלות, בירורים, ביטולים או פניות בנוגע למוצרים ניתן לפנות:
טלפון: 053-830-6760
דוא”ל: meronteferi222@gmail.com
כתובת: שדרות השופטים 12, קריית גת, ישראל